Datenschutz

Deine Sicherheit ist uns wichtig.

Wir freuen uns über Deinen Besuch auf unserer Internetseite und über Dein Interesse an unserem Angebot. Wir nehmen den Schutz Deiner persönlichen Daten ernst und möchten, dass Du Dich beim Besuch unserer Internetseiten sicher und wohl fühlst.

Fairness für Dich - Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Dich darüber informieren, welche Deiner Daten beim Besuch unseres Internet-Auftritts verarbeitet werden und wozu wir sie gebrauchen.

Zum Schutz dieser Daten ergreifen wir nach dem Stand der Technik wirksame technische Sicherheitsmaßnahmen als auch organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit sicherzustellen und vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Wir sind bemüht, unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend zu verbessern. Ferner sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausdrücklich zum vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet.

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die energiehoch3 GmbH.

Du kannst Dich jederzeit um Auskunft und Informationen an unsere Datenschutzbeauftragte Kristina Harder wenden. Ihre Kontaktdaten findest Du auf dieser Seite unter dem Punkt „Datenschutzbeauftragte“.

Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten

In der Regel können die Internetseiten von energiehoch3 genutzt werden, ohne dass wir personenbezogene Daten von Dir benötigen.

Wir erfahren nur den Namen Deines Internet-Service-Providers, die Internetseite, von der aus Du uns besuchst und die Internetseiten, die Du bei uns besuchst. Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, der einzelne Benutzer jedoch bleibt hierbei anonym. In einigen Bereichen der Internetseite setzen wir so genannte Cookies ein, um Dir unsere Leistung individueller zur Verfügung stellen zu können. Cookies sind Kennungen, die ein Webserver an Deinen Computer senden kann, um ihn für die Dauer des Besuches zu identifizieren. Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass er Dich über die Verwendung von Cookies informiert oder deren Ablage nicht zulässt. So wird der Gebrauch von Cookies für Dich transparent. Solltest Du die Ablage der Cookies nicht zulassen, sind unsere Seiten selbstverständlich weiterhin für Dich nutzbar, bieten jedoch unter Umständen weniger Komfort. Persönliche Daten werden nur dann erhoben und verarbeitet, wenn Du die Service-Angebote der energiehoch3 GmbH (z.B. das Online Kundencenter) nutzt und Du für die Bearbeitung Deiner Anfrage, Deiner Bestellung oder aus vergleichbaren Gründen Daten angibst. Alle nicht als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind dabei freiwillige Angaben.

Sicherheit

Die energiehoch3 GmbH schützt Deine Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Wir sind bemüht, unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend zu verbessern.

Social Plug-Ins (Facebook, Twitter, Google+ und LinkedIn)

Auf unseren Webseiten stellen wir sogenannte Social Plug-Ins ("Plug-Ins") der sozialen Netzwerke Facebook (Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, United States), Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA), Google+ (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) und LinkedIn (LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA) zur Verfügung. Ein Plug-In ist ein Computerprogramm, das in ein anderes Softwareprodukt, z.B. Deinem Browser, integriert wird und damit dessen Funktionalität erweitert. Du erkennst diese Plug-Ins an dem Facebook-, Twitter-, Google+- oder LinkedIn-Logo und der Benennung „Gefällt mir“, „Teilen“ und „Empfehlen“ für Facebook-Dienste, „Tweet“ für den Dienst von Twitter, "inShare" für den LinkedIn-Dienst sowie "+1" für den Dienst von Google+. Facebook stellt hierfür eine komplette Übersicht der Social Plug-Ins unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/ zur Verfügung.

Wenn Du unsere Webseiten besuchst, sind diese Plug-Ins vorerst deaktiviert und grau hinterlegt. Wenn Du den jeweiligen Schieberegler neben dem Plug-In nach rechts verschiebst und damit den Button des jeweiligen sozialen Netzwerkes aktivierst, wird eine direkte Verbindung zwischen Deinem Browser und dem Server des sozialen Netzwerkes hergestellt.

Nutzt Du die Möglichkeit, Deine Zustimmung dauerhaft zu geben, wird dies in einem Cookie (socialSharePrivacy_*) gespeichert. Dieser Cookie übernimmt zugleich die Protokollierung im Sinne des TMG. Den Cookie kannst Du von Hand löschen oder Deine Einwilligung widerrufen. Wenn Du dem Verfahren zugestimmt hast, werden ggf. Inhalte von anderen Servern (speziell Facebook, Twitter, Google+ oder LinkedIn) angezeigt. Folgende Daten werden dabei übermittelt: Deine IP-Adresse, Details des verwendeten Browsers und ggf. Account-Daten des jeweiligen Netzwerkes. Details zu dieser „2-Klick-Lösung“, die den Datenschutz berücksichtigt, findest Du hier: https://www.heise.de/ct/artikel/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html

Bist Du in Deinem jeweiligen Konto (Facebook, Twitter, Google+ oder LinkedIn) eingeloggt, hast Du die Möglichkeit, Inhalte unserer Webseite auf Deinem jeweiligen Profil zu verlinken. Die energiehoch3 GmbH erhält vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook, Twitter, Google+ und LinkedIn keine Informationen. Umfassende Informationen zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Deiner Daten durch die genannten sozialen Netzwerke, zur diesbezüglichen Ausübung Deiner Rechte und zum Schutz Deiner Privatsphäre findest Du in den jeweiligen Datenschutzerklärungen:

  • Facebook Datenschutzrichtlinien: https://de-de.facebook.com/policy.php
  • Facebook Leitfaden zur Privatsphäre: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php
  • Twitter Datenschutzerklärung: https://twitter.com/privacy
  • Google+ Datenschutzerklärung: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
  • LinkedIn Datenschutzrichtlinien: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
  • Verwendung von Google Analytics

    Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Deine Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deiner Browser-Software verhindern; wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass Du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich wirst nutzen können.

    Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Deine Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunterlädst und installierst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Webseite Google Analytics mit der Erweiterung "anonymizeIp()" verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

    Verweise auf fremde Internetseiten

    Die Internetseiten der energiehoch3 GmbH enthalten auch nützliche Verweise (sog. "Hyperlinks") zu Internetseiten und Internetangeboten von anderen Anbietern ("Dritter"). Die energiehoch3 GmbH ist für die Datenschutzstrategien und den Inhalt dieser fremden Internetauftritte nicht verantwortlich.

    Auskunftsrecht

    Nach dem Bundesdatenschutzgesetz hast Du ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Deine gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Solltest Du dies wünschen, setze Dich bitte mit unserem Datenschutzbeauftragten in Verbindung.

    Allgemeines Kontaktformular

    Um per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen, kannst Du unser Kontaktformular verwenden. Wir benötigen zur Bearbeitung Deines Wunsches mindestens Deinen Vor- und Nachnamen, Deine gültige E-Mailadresse und natürlich die Angabe, weswegen Du uns kontaktierst. Die Übertragung der durch Dich eingegebenen Daten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung.

    Die uns übermittelten Angaben werden an die für Dein Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, um Deinen jeweiligen Wunsch zu bearbeiten. Deine Daten werden sodann gelöscht, sofern nicht aus Gründen der Nachweisbarkeit, der Kundenbetreuung oder gesetzlicher Aufbewahrungsfristen eine Aufbewahrung geboten ist.

    Rückrufservice

    Wir bieten Dir an, Dich von uns zurückrufen zu lassen, wenn Du Fragen oder Wünsche telefonisch klären möchtest. Den Rückrufwunsch kannst Du uns über das Rückruf-Formular mitteilen. Wir benötigen dann mindestens Deine Anrede, Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Festnetz-Telefonnummer sowie das von Dir gewünschte Rückruf-Datum und die -Uhrzeit. Optional kannst Du uns auch gerne Deine Mobilfunknummer mitteilen wie auch Deine Vertragskontonummer, falls Du Kunde bei uns bist.

    Die uns übermittelten Daten werden an unser Beratungsteam des Kunden-Servicecenters weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, um Dich einmalig anzurufen. Deine Daten werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.

    Online Kundencenter

    Alle Informationen zu Deinem Vertrag sind in Deinem persönlichen Online Kundencenter abrufbar. Ebenso besteht im Online Kundencenter die Möglichkeit bestimmte Geschäftsvorgänge zu initiieren. Um sicherzustellen, dass jeder Kunde nur auf seine eigenen Daten zugreifen kann und um die Übertragung der Daten sicher zu gestalten, ist für diese Funktionen das abgesicherte Kundenportal zu nutzen. Die Übertragung der Daten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung.

    Nach Erhalt Deiner Vertragsbestätigung, erhältst Du von uns Deinen Benutzernamen für das Online Kundencenter sowie ein Initialpasswort. Das Initialpasswort ist nur für die erste Anmeldung im Online Kundencenter gültig. Nach der ersten Anmeldung musst Du ein eigenes Passwort festlegen. Für die Festlegung des eigenen Passwortes gelten folgende Vorgaben:

    • 6-16 Zeichen
    • Alphanumerisch (Das Passwort sollte Buchstaben und Nummern enthalten)
    • Das Passwort darf nicht der Benutzername sein


    Im Kundenportal sind personenbezogenen Informationen hinterlegt, die mit dem Abschluss und der Abwicklung der mit Dir geschlossenen Versorgungsverträge bekannt sind und direkt mit deren Erfüllung in Zusammenhang stehen. Bei einem erfolgreichen Login wird deine IP-Adresse protokolliert.

    Kundenforum

    Gerne kannst Du auch über unser im energiehoch3-Blog integriertes Kundenforum mit uns in Kontakt treten oder das Kundenforum nutzen, um mit anderen Forumsteilnehmern in Kontakt zu treten. Damit Du das Kundenforum aktiv nutzen kannst, indem Du einen Beitrag schreibst, musst Du Dich anmelden. Zur Anmeldung benötigen wir Deinen Login-Namen (diesen vergibst Du selbst) sowie Deine gültige E-Mail-Adresse und ein von Dir frei gewähltes Passwort. Wir werden diese Daten und evtl. weitere, bei der Anmeldung freiwillig mitgeteilte Daten ausschließlich verwenden, um Dich als Benutzer des energiehoch3-Kundenforums zu registrieren.

    Klickverhalten und Seitenaufrufe im energiehoch3-Kundenforum werden lediglich pseudonymisiert zur Verbesserung unseres Angebotes gemessen und ausschließlich durch Mitarbeiter der energiehoch3 GmbH verwaltet.

    Blog

    Wenn Du unser Angebot des energiehoch3-Blogs aktiv in Anspruch nehmen möchtest, kannst Du Dir sofern gewünscht, einen persönlichen Benutzer-Login anlegen. Dafür benötigen wir Deinen Login-Namen (diesen vergibst Du selbst) sowie Deine gültige E-Mail-Adresse und ein von Dir frei gewähltes Passwort. Wir werden diese Daten und evtl. weitere, bei der Anmeldung mitgeteilte Daten ausschließlich verwenden, um Dich als Benutzer des energiehoch3-Blogs zu registrieren. Wenn Du Dich bereits für das energiehoch3-Kundenforum registriert hast, kannst Du diese Login-Daten nutzen, um im energiehoch3-Blog einen Beitrag zu schreiben.

    Klickverhalten und Seitenaufrufe im energiehoch3-Blog werden lediglich pseudonymisiert zur Verbesserung unseres Angebotes gemessen und ausschließlich durch Mitarbeiter der energiehoch3 GmbH verwaltet.

    Partnerprogramm

    Wenn Du Dich als Partner in unserem Partnerprogramm registrieren möchtest, benötigen wir zur Anmeldung die folgenden Daten von Dir: Deine gültige E-Mail-Adresse, Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Adresse (Straße, Postleitzahl, Stadt, Bundesland und Fax) und – sofern vorhanden - die URL Deiner eigenen Webseite, Deinen Firmennamen und Deine Steuernummer.

    Ferner ist es für eine erfolgreiche Anmeldung notwendig, dass Du die Teilnahmebedingungen und Konditionen des energiehoch3-Partnerprogramms akzeptierst.

    Klickverhalten und Seitenaufrufe im energiehoch3-Partnerprogramm werden lediglich pseudonymisiert zur Verbesserung unseres Angebotes gemessen und ausschließlich durch Mitarbeiter der energiehoch3 GmbH verwaltet.

    Pressemappe anfordern

    In unserem Pressebereich besteht die Möglichkeit, die energiehoch3-Pressemappe anzufordern. Damit wir Dir die Pressemappe per E-Mail zusenden können, ist es notwendig, dass Du Deine gültige E-Mail-Adresse eingibst.

    Widerruf zur anonymen Datenspeicherung nach §15 TMG

    Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden durch Lösungen und Technologien der REDTREE GmbH (https://www.redtree.de) anonymisierte Daten zum Nutzerverhalten (besuchte Seiten und Besuchsdauer der einzelnen Seiten) erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Zu diesem Zweck können Cookies eingesetzt werden, die die Wiedererkennung eines Internet Browsers ermöglichen. Insbesondere werden IP-Adressen unmittelbar nach Eingang unkenntlich gemacht, womit eine Zuordnung von Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Besucher dieser Webseite können der Datenerfassung und -speicherung der anonymisierten Daten jederzeit für die Zukunft hier widersprechen.

    Gewinnspiele

    Auf unserer Facebookseite (https://www.facebook.com/energiehoch3) bieten wir zeitweise die Teilnahme an Gewinnspielen an. Die uns hierzu übermittelten Angaben werden ausschließlich dazu verwendet, um Dich nach der Gewinner-Ermittlung kontaktieren zu können. Falls Du die/der Gewinner/in bist, möchten wir gegebenenfalls Deinen Namen und Dein Foto auf unserer Facebook-Fanpage veröffentlichen. In diesem Falle werden wir Dich um Deine Einwilligung bitten.

    Die Bedingungen zur Teilnahme am Gewinnspiel findest Du unter dem jeweiligen Facebook-Post.

    Nach der Auslosung und Überreichung der Gewinne werden Deine Daten in unseren Systemen gelöscht.

    Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis von der Nutzung der Daten durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu findest Du in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php.

    Datenschutzbeauftragte

    Wenn Du Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Deiner persönlichen Daten hast, kannst Du Dich direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die mit ihrem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur Verfügung steht:

    Kristina Harder
    Datenschutzbeauftragte
    Ostring 28
    44787 Bochum
    Telefon: 0234 960-1411
    E-Mail: [email protected]


    Stand: 28.08.2014